Teslimat & İade
Teslimat Bilgisi :
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü, Kapıda Ödemeli siparişiniz ise 7 İş günü içerisinde Kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
Satın
aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Öncelikle iade işleminin
başlatılması için üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım > iade talepleri
kısmından iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.
Sipariş İptal Taleplerinizi İçin :
Siparişiniz Hazırlık aşamasında ise Eğer ürününüz henüz Kargo yetkililerine teslim edilmediyse By Safari 0 532 425 3625 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@bysafari.com adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
bysafari.com dan ücretsiz kargo ile aldığınız ürünleri kullanmamanız durumunda, teslim aldığınız kutu ve faturası ile birlikte etiketi kopartılmamış halde 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo (MNG) firması ile ücretsiz iade edebilirsiniz.
Eğer sipariş verirken kargo bedeli ödemiş iseniz, kargo ücreti iade edilmez.
NOT : 69 tl altı siparişleriniz tarafınıza yansıtılan kargo bedeli iade işlemlerinizde kesilerek kalan tutar hesabınıza iade edilmektedir.
Ürünü
göndereceğiniz adres: Güvenevler Mahallesi 29052 Nolu Cadde Pınar Apt.
No:9/1 Şehitkamil/Gaziantep
MNG kargo iade kodumuz :
Ürün
elimize ulaştığı süreçten itibaren kontrolleri yapıldıktan sonra 7 gün
içerisinde para iadeniz gerçekleşecektir.
ALICININ
BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Alıcı,
Platform’da yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı
tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik
ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep
ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya
Platform’un sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve
Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli
sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres,
siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler
dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve
eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu
Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin? tahrip olmuş, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim
alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo
şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu
kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar
Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının
Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine
teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade
etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.
Siparişimdeki
hediye ya da kampanyalı ürünleri iade edebilir miyim?
Kampanya
dahilinde satın alınan ürünlerde bu durum değişiklik göstermektedir.
Örneğin
2 Al 1 öde, 3 AL 2 öde, ikinci ürün %50 indirimli olduğu durumlarda,
kampanyadan yararlanılarak alınan ürünlerin tamamı tarafımıza gönderilmelidir.
Şayet
birikmiş PARA Puan kullanmış iseniz; sadece ödediğiniz tutar size iade
edilir. Kazanmış olduğunuz para puan iade edilmez.
Hangi
durumlarda iade kabul edilmez
Herhangi
bir şekilde kullanılmış, satılamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul
edilmez.
İade
edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası
sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürünler
kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek
zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade
etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile
faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
Tek
kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali
olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kozmetik
ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini iadesi kabul
edilemez.
Faturasız
gönderilmiş ürünlerin iadesi yapılmaz.
Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve
gümüş kategorisindeki ürünler) iadesi kabul edilemez.
Tüketicinin
istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi
kabul edilemez.
Tesliminden
sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan malların
iadesi, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların iadesi kabul edilemez.
Tesliminden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
malların iadesi kabul edilemez.
Taksitli
ödemelerde iade nasıl gerçekleşir?
Taksitli
satış ile aldığınız ürünün iadesi: Taksit adedine bölünerek her ay kredi
kartınıza iade edilecektir. Bu uygulama bankalar tarafından belirlenmiştir.
İade
ücretim hesabıma yansımadı. Ne yapmam gerekir?
Ücret
iadesi. İade etmek istediğiniz ürün onay sürecinden geçtikten sonra
gerçekleşir. İadenizin 14 gün içerisinde hesabınıza yansımadığı durumlarda,
öncelikle bankanıza danışmanız önerilir.
ÜRÜN
DEĞİŞİMİ
Değişim
yapamazsınız. Ancak aldığınız ürünü ücretsiz kargo fırsatı ile iade ettikten
sonra, bysafari.com dan almak istediğiniz ürün için yeni sipariş
oluşturabilirsiniz.
SİPARİŞİN
İPTALİ
Sipariş
durumunu henüz kargoya verildi durumunda değil ise info@bysafari.com mail adresine mail iletebilirsiniz.
İade, Değişim Adresi :
Açık Adres : Güvenevler Mahallesi 29052 Nolu Cadde Pınar Apt. No:9/1 Şehitkamil/Gaziantep
Alıcı Adı: Bekir Sami Özçörekçi
Telefon: 0 532 425 36 25